viernes, 7 de diciembre de 2012
metal music: HEAVY METAL Y SU TRANSCENDENCIA EL HE...
metal music: HEAVY METAL Y SU TRANSCENDENCIA EL HE...: HEAVY METAL Y SU TRANSCENDENCIA EL HEAVY VINO DEL ROCK DURO QUE SE HACIA EN LOS 70´, LO...
ELABORADO POR: GENNY GONZALEZ
NATALIA FRANCO
CINDY TORRES GARCIA
GESTIÓN ADMINISTRATIVA
PRODUCCIÓN DE DOCUMENTOS
LA CARTA COMERCIAL
La carta comercial es la encargada de comunicar una serie de actividades, que solo le competen a la empresa. Se puede dar una comunicación, interna o externa,teniendo en cuenta sus pautas y sus normas,
ESTILOS DE CARTAS
ESTILO BLOQUE: La distribución de este es igual al anterior
pero lo que se modifica es la ubicación de la línea del código, de la ciudad y
fecha, la despedida y la firma, estos se escriben comenzando desde el centro de
la hoja.
ESTILO SEMIBLOQUE CON SANGRÍA: La distribución es igual al
estilo bloque lo que se diferencias de que cada párrafo comienza dejando una
sangría de cinco a diez espacios, este estilo se utiliza más en el comercio por
lo que su estilo es el más elegante.
LA
CONSULTA COMERCIAL
Se llama consulta comercial a todo tipo de
correspondencia en donde se piden o solicitan informes.
Tipos de informes que se pueden solicitar: Cotizaciones,
pedidos, Catálogos, precios, servicios,
términos de pago, productos, etc.
Características:
Breve, cortés y clara
Cotización
Aquel documento o información que el departamento de compras usa en una negociación. Es un documento informativo que no genera registro contable. Cotización son la acción y efecto de cotizar (poner precio a algo, estimar a alguien o algo en relación con un fin, pagar una cuota
EL
PEDIDO
Cuando nos satisface una cotización recibida lo normal
es que nos decidamos a hacer el pedido.
Estructura:
- Nos referimos
a la cotización recibida
- Abordamos el tema indicando: Número del catálogo, descripción del artículo en forma detallada, cantidad,
instrucciones de embarque, precio unitario, forma de pago.
-
Se indica la fecha de entrega y la despedida se hace en forma muy
cordial.
LA
REMESA
Esta carta se refiere al envío de dinero para pago de
una mercancía. Este pago se puede hacer
mediante cheque, nota bancaria, giro o transferencia.
Características: debe ser breve, exacta y
específica. Siempre se debe explicar
detallad amente la forma como se ha hecho el pago.
Estructura:
- Se menciona la fecha en que se ha hecho el pago con todos los detalles
(No. de cuenta, banco, cantidad en
letras y números, No. de factura, etc.)
- Especificamos qué tipo de documento anexamos
para que puedan verificar la certeza de
la información
- Despedida cordial (si hubo demora se
presentan disculpas)
LA
RECLAMACIÓN
Estructura:
- Se hace referencia al Pedido
- Se explica con mucha claridad los detalles
de la reclamación
- Se
solicita muy, cortésmente, la solución inmediata del problema originado
RESPUESTA
Estructura:
- Se responde lo más rápido
posible
- Se explica el motivo del problema y se da una
solución inmediata
- Se presentan disculpas por la situación
presentada
LA CONCILIACIÓN
se realiza al cometer un error comercial, se debe buscar conciliar con el cliente ofreciendo una disculpa y hacer el ajuste correspondiente según el caso.
LA COBRANZA
Es procurar el cobro de una deuda vencida, ya sea recordando su vencimiento o tratando de facilitarles las cosas al deudor para que pueda cumplir con su obligación.
SOLICITUD DE EMPLEO
En esta carta damos a conocer nuestras experiencias y habilidades que conocemos y realizamos, es de importancia cuando deseamos trabajar. Incluye los datos profesionales y personales.
MEMORANDO
Transmite información, que normalmente, incluye instrucciones, orientación, peticiones, informes, respuestas, advertencias, etc., todo los que sea importante tener presente entre oficinas o departamentos, ante algún problema o situación de trascendencia.
ESTRUCTURA:
Incluye el membrete, el título del documento indicando que es un memorando, el lugar y la fecha de emisión, los datos del remitente y el destinatario (incluyendo sus cargos), el asunto del documento, el contenido o el cuerpo, el pie de firma y las referencias finales.
CIRCULAR
Son comunicaciones escritas de interés común, con el mismo contenido o texto, dirigida a un grupo específico de personas tanto interna como externamente.
CERTIFICADO
CONSTANCIA
Una constancia es un documento en el que se hace constar algún hecho, en ocasiones de modo auténtico o fehaciente. Existen diversos tipos, según qué clase de hecho constaten, el formato, quién lo constata, entre otros.
se realiza al cometer un error comercial, se debe buscar conciliar con el cliente ofreciendo una disculpa y hacer el ajuste correspondiente según el caso.
LA COBRANZA
Es procurar el cobro de una deuda vencida, ya sea recordando su vencimiento o tratando de facilitarles las cosas al deudor para que pueda cumplir con su obligación.
SOLICITUD DE EMPLEO
En esta carta damos a conocer nuestras experiencias y habilidades que conocemos y realizamos, es de importancia cuando deseamos trabajar. Incluye los datos profesionales y personales.
MEMORANDO
Transmite información, que normalmente, incluye instrucciones, orientación, peticiones, informes, respuestas, advertencias, etc., todo los que sea importante tener presente entre oficinas o departamentos, ante algún problema o situación de trascendencia.
ESTRUCTURA:
Incluye el membrete, el título del documento indicando que es un memorando, el lugar y la fecha de emisión, los datos del remitente y el destinatario (incluyendo sus cargos), el asunto del documento, el contenido o el cuerpo, el pie de firma y las referencias finales.
CIRCULAR
Son comunicaciones escritas de interés común, con el mismo contenido o texto, dirigida a un grupo específico de personas tanto interna como externamente.
CERTIFICADO
Una certificación es un documento que comprueba que una
persona u organización cumple con los estándares mínimos para desempeñar una
labor en un área determinada.
Este documento de certificación es expedido por una
organización con reconocido prestigio y experiencia en el área.
CONSTANCIA
Una constancia es un documento en el que se hace constar algún hecho, en ocasiones de modo auténtico o fehaciente. Existen diversos tipos, según qué clase de hecho constaten, el formato, quién lo constata, entre otros.
- Un recibo o constancia de pago: sirve para constatar que se ha pagado por un servicio o producto.
- Una constancia de alumno regular: sirve para constatar que una persona es o ha sido un estudiante regular de una institución educacional, es decir, que asiste o asistió regularmente a clases y está o estuvo debidamente registrado.
- Una constancia de empleo o constancia de trabajo o constancia de servicios
-RESUMEN EJECUTIVO (Procedimiento de asuntos administrativos)
-INFORME CORTO
-INFORME EXTENSO
ACTAS
Expresen lo tratado en una reunión o situacion especifica. Son documentos que adquieren valor administrativo, legal, juridico e historico desde el momento de su creación.
CLASES:
ACTAS DE COMITES
ACTAS DE CONSEJOS
ACTAS DE ASAMBLEAS
ACTAS DE REUNIONES ADMINISTRATIVAS
DOCUMENTO LEGAL
Es un documento que comprueba la existencia de un hecho, la exactitud o la verdad de una afirmación. Los documentos son actas, cartas o escritos y solo sirve si estan firmados.
PARTES
- IDENTIFICACIÓN: Se refiere al tipo de documento que se va a expedir bien sea la Resolución, Acuerdo, Decreto, Ley.
- FECHA
- MOTIVO: Asunto que se va a legislar
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